Terugbetalingsbeleid

Bij KLK Commerce B.V. hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.


 

Voorwaarden voor retour

 


Om in aanmerking te komen voor een retour:

 

  • Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

  • Je hebt een aankoopbewijs of factuur nodig.

 


 

Starten van een retour

 


Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@zaltino.com.

Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het volgende adres:


KLK Commerce B.V.

Kaldenkerkerweg 67

5932CT Tegelen

Nederland


Wanneer je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.


Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@zaltino.com.


 

Beschadigingen en problemen

 


Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

 


Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals:

 

  • Bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

 


Daarnaast accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.


Heb je twijfels of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.


 

Ruilen

 


Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren. Zodra het retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.


 

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

 


Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren of retourneren. Ook hier geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn: ongedragen of ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en met aankoopbewijs.


 

Terugbetalingen

 


Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.


Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Is het na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@zaltino.com.